境外智能客服呼叫客服系统-境外智能客服呼叫客服系统有哪些

今天给各位分享境外智能客服呼叫客服系统的知识，其中也会对境外智能客服呼叫客服系统有哪些进行解释，如果能碰巧解决你现在面临的问题，别忘了关注本站，现在开始吧！

本文目录一览：

• 1、2021年最后一天,盘点一下智能客服系统(呼叫中心&在线客服)知名厂商
• 2、EQ小课堂|中小型企业呼叫中心好伙伴——CINA
• 3、如何将跨境电商客服智能化

2021年最后一天,盘点一下智能客服系统(呼叫中心&在线客服)知名厂商

年最后一天，智能客服系统知名厂商盘点如下：讯鸟：简介：北京讯鸟软件有限公司，提供全产业链客服系统服务，在金融领域经验丰富。特色：云定制服务，主要面向中国广发银行等金融机构。中通天鸿：简介：中通天鸿通信科技股份有限公司，专注于SaaS客服系统。特色：已完成A轮融资，SaaS产品性价比高。

年最受欢迎的八大智能呼叫系统包括：合力亿捷：专注于通讯领域，提供呼叫中心系统、智能客服系统等，服务对象包括中国联通、EMS等众多知名企业。上海易沃：拥有14年呼叫中心建设经验，自主研发的阿拉丁呼叫中心平台、CRM系统和客服系统受到业界好评。

电话呼叫中心系统：这是最基础的呼叫中心系统，主要通过电话线路进行客户服务和支持，能够处理大量的来电，并自动分配给合适的客服人员，提供呼叫排队、通话记录等功能。多媒体呼叫中心系统：除了电话线路，还支持多种媒体渠道，如电子邮件、短信、社交媒体等，能够集成多种通信方式，为客户提供更全面的服务体验。

EQ小课堂|中小型企业呼叫中心好伙伴——CINA

1、CINA系统以其功能全面、智能化与便捷性、高效管理、集成与扩展性以及系统优势等特点，成为中小型企业呼叫中心的好伙伴。

2、CINA 是针对中国中小型企业的客服中心系统，满足中小型企业日益重视客户服务的需求。CINA 系统具备呼叫中心各项功能，包括语音导航、来电弹屏、客户名单导入、自动外呼、工单创建流转、电话录音、质检、报表统计等。

如何将跨境电商客服智能化

1、将跨境电商客服智能化：借助智能化的客服机器人服务，将普通的重复性客服请求交给AI机器人来处理，而人工客服***集中则可专注在最有价值的服务内容上（例如安抚投诉、促成定单、交叉销售等）。

2、生产力和效率的提升： 视频生成与内容制作：OpenAI的SoraSora文生***模型等AI工具极大地提升了跨境电商的内容生产力，使得产品展示和营销素材的制作更加高效。

3、借助智能客服工具，卖家可以节省更多的时间和精力，将更多***投入到核心业务中，从而提升整体运营效率。

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